민원 응대를 위한 실무 파트너

전화 응대, 다음 한마디를 함께.

통화 중 달라진 상황을 알려주시면, 지금 할 말과 행동을 제안합니다.

어떤 상황인가요?

실제 발언과 현재 상황을 알려주세요.

민원인의 실제 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

성명은 김둘리 등 가명으로 바꾸고, 연락처·주소·주민등록번호·사건번호 등 식별정보는 삭제하세요.

지금 할 말과 다음 행동을 함께 살펴봅니다.

상황을 입력하고 변화를 이어서 알려주세요.
매뉴얼을 바탕으로 다음 대응을 제안합니다.

바로 할 말다음 행동상황 기록

참고자료의 출처와 쪽수를 함께 확인할 수 있습니다.

민원 내용과 행동을 구분합니다. 사람을 평가하거나 질환을 추정하지 않습니다.